Le management et le roman

Thierry Boudès nous explique dans ce volume qu'un moyen original et efficace de gérer des projets est de leur donner une figure romanesque, avec des personnages et des rôles auxquels les acteurs réels sont invités à s'identifier (VA 1). C'est que la vie du management, ses personnages, ses drames, ses enthousiasmes sont de plus en plus au cœur de la comédie humaine. Hier les rapports entre les hommes se structuraient dans des rites, des conceptions religieuses et une morale dont les romanciers du xixe siècle ont étudié méticuleusement les effets. Aujourd'hui ces rapports se structurent dans la vie des organisations, domaine d'observation de l'École de Paris. On peut alors lire les comptes rendus des réunions de l'année 2000 comme des “poèmes de l'activité moderne”, pour reprendre l'expression de Zola, qui voulait écrire Au bonheur des dames dans un esprit que ne renierait pas l'École de Paris : “Ne pas conclure à la bêtise et à la mélancolie de la vie, conclure à son éternel labeur, à la puissance et à la gaieté de son enfantement”. L'ensemble des réunions de l'année 2000 de l'École de Paris peut ainsi s'ordonner assez bien comme les romans du xixe siècle, Balzac, Flaubert et Zola fournissant de bons repères, avec en plus des rubriques de romans historiques qui rappellent Dumas père, de romans policiers remémorant Conan Doyle et de science fiction évoquant Jules Verne. Personnages balzaciens Chez Balzac, le nœud romanesque est attaché à un personnage à haut relief, comme Rastignac qui défie Paris dans Le Père Goriot. C'est ainsi que nous apprenons que Pascal Jellimann a su créer dans une paisible mutuelle d'assurances des drames qui lui ont permis d'atteindre son but : introduire les nouveaux moyens multimédias (VA 2). Nous voyons comment Vincent Chapel a créé un marché de petits outils en fondant une entreprise pour assouvir son envie d'innover sans cesse (RTI 7), comment Jean-François Dortier a su tailler une place imposante à sa revue Sciences Humaines dans le monde embouteillé des publications d'ambition analogue (Conf 1), ou encore pourquoi l'avenir des constructeurs automobiles paraît mieux assuré quand ils sont gouvernés par des condottieri affirmant la singularité de leurs entreprises plutôt que par des managers soucieux de copier les autres (Inv 5). Dans l'univers de la communauté urbaine, nous apprenons d'Aurélien Lorgnier qu'organiser un spectacle de théâtre gratuit dans des quartiers difficiles donne vie et sens à la cité, mais inquiète beaucoup certains administrateurs sérieux (VC 2), ce qui rappelle chez Balzac le souci des élites de tout contrôler, leur peur des phénomènes de foule. Psychologies tourmentées, comme chez Flaubert Gilles Barouch explique comment il a ramené la paix entre éleveurs et écologistes dans une contrée paisible où la passion surgit, comme dans la Normandie de Mme Bovary (VA 9). Éric de Bettignies explique comment il a appris son métier de consultant en voyageant entre les sociétés de conseil, comme Frédéric Moreau a fait son éducation sentimentale en traversant les salons parisiens (Conf 2). Enfin, dans une soirée brûlante de l'École de Paris, le chercheur et psychanalyste Christophe Dejours a montré les ravages que cause dans les organisations le déficit d'estime et d'amour dont souffrent beaucoup de collaborateurs (Inv 1). Grandes machineries sociales, comme chez Zola Entre la passion de la vitesse et les mouvements de foule, l'automobile, évoquée par Renault Formule 1 rappelle La bête humaine et Au bonheur des dames (VA 6). On voit quels soucis c'est, pour Danone avec ses ouvriers en surnombre (VC 1) ou Usinor avec ses vieux travailleurs (VC 9), de leur éviter le sort cruel des mineurs de Germinal. L'évocation des jeunes en difficulté (VC 3) et des zones suburbaines à risque (VC 5) rejoint la vie des faubourgs décrite avec tant de réalisme par Zola. Enfin L'argent est évoqué par les comptes dont il fait l'objet (Inv 3), et par la fascinante présentation qu'en a donnée un prêtre dans la vie des paroisses catholiques (VC 10). Romans héroïques Le panache des Trois Mousquetaires n'est pas absent : l'épopée de l'énergie nucléaire en France (VA 7), le rétablissement spectaculaire de l'électricité après les tempêtes de 1999 (VC 6), les expéditions humanitaires périlleuses menées par "Action contre la faim" (VC 8) et "L'histoire très horrificque de la Pyramide du Louvre" (Inv 2) ménagent au lecteur des moments d'émotion qui rivalisent avec les chevauchées et les duels du Grand Siècle. On devine aussi que faire enfanter une Académie des technologies par la vénérable Académie des sciences (RTI 10), transformer des fournisseurs en partenaires (RTI 5), introduire la gestion de production à l'Université (GR 2), le MBA dans des institutions françaises (GR 4), ou l'enseignement de la gestion à l'Ena (GR 5), établir un palmarès des grandes écoles (GR 3) ne se sont pas faits sans batailles. On retrouve également les subtilités diplomatiques et les ténébreuses intrigues de Dumas dans les relations enseignement-entreprises (GR 1) ou dans l'entrée du Vatican au Conseil de l'Europe (VC 7). Romans policiers Délinquance, enquêtes, procès ne sont pas non plus absents : affrontements au pays des cow-boys (VA 5), désordres dans l'univers périlleux du contrôle aérien (VC 4), et regard perplexe, voire affolé, d'un bon juge qui constate que la loi est de plus en plus bafouée dans le monde des affaires (VA 3). Science-fiction En cette année d'intenses spéculations intellectuelles et financières sur la "nouvelle économie", il est naturel que les produits d'avant-garde et leurs promoteurs enfiévrés aient tenu une grande place dans les réunions de l'École de Paris. Ce fut le cas dans la finance (RTI 4, Inv 4), l'industrie (RTI 6, RTI 8, RTI 9), le commerce (VA 4, RTI 2, RTI 3) et même dans les domaines moins attendus comme la médecine (RTI 1) et les mathématiques (VA 8). Compter et conter Le monde des affaires, vu comme un univers technique, froid, machinerie qui transforme de l'argent en argent, décourageait encore récemment la plume des gens de lettres. Dans ces dernières années, cette barrière s'est graduellement fissurée, pour trois causes : l'irruption des entreprises dans la société, l'irruption de la société dans les entreprises, et la multiplication des grandes organisations à vocation autre qu'économique. Dans l'univers de Marx et de Marshall, l'entreprise achetait du travail et des matières premières, vendait des produits, et rejetait ses déchets dans les rivières et ses fumées dans l'atmosphère. Cela permettait de se centrer sur les aspects mesurables de la vie des affaires et de rêver que la perfection du management viendrait de la découverte de lois scientifiques universelles. Mais aujourd'hui, on explique que l'entreprise crée des emplois et du chômage, qu'elle épuise les ressources naturelles, qu'elle intoxique les consommateurs et qu'elle dégrade l'environnement, préoccupations qui échappent aux quantifications objectives. Réciproquement, on (re) découvre que les travailleurs ont une âme, et pas seulement des bras et un esprit, et que la façon dont ils se sentent considérés dans l'exercice même de leur travail conditionne l'efficacité et l'excellence de ce que produit l'entreprise. Enfin les hôpitaux, les organisations humanitaires, les institutions de recherche, organismes culturels, etc., qui se démarquaient autrefois des entreprises, ont mis leur gestion sur ordinateur et emploient de plus en plus le langage et les outils réservés jadis aux banquiers et aux maîtres des forges. De cette interpénétration de mondes autrefois étanches découlent de nouvelles intrigues, que les procédures rigoureuses de l'École de Paris permettent d'étudier et de mettre en scène. LISTE DES TEXTES CITÉS Vie des Affaires VA 1 : Du reporting au "raconting" dans la gestion de projets VA 2 : Gérer par l'urgence les enjeux de long terme VA 3 : Regard d'un juge sur la vie des affaires VA 4 : Le commerce électronique à la lumière des outils de la linguistique VA 5 : Bras de fer avec Dallas VA 6 : La fougue dans la discipline : l'organisation de Renault F1 VA 7 : L'aventure du nucléaire en France : grande et petite histoire VA 8 : Des mathématiques pour conquérir le monde VA 9 : Médiateur au service des organisations Ressources Technologiques et Innovation RTI 1 : La gestion d'une innovation complexe : la télémédecine RTI 2 : Internet ou la révolution de la distribution automobile RTI 3 : Dynamiques industrielles de l'économie numérique RTI 4 : Nouvelle économie : le point de vue d'un capital-risqueur RTI 5 : Les partenariats sont-ils toujours “gagnant-gagnant” ? RTI 6 : La politique d'essaimage à l'INRIA RTI 7 : Avanti : innovation systématique et conception dans une PME RTI 8 : Le capital risque d'entreprise : l'exemple de Thomson-CSF Ventures RTI 9 : Plates-formes et réseaux : les relations d'Intel avec ses partenaires RTI 10 : L'Académie des technologies : quelle utilité pour les industriels et pour la nation ? Vies Collectives VC 1 : L'entreprise confrontée à sa responsabilité sociale VC 2 : Quand la ville danse, les édiles s'émeuvent VC 3 : L'insertion des jeunes en difficulté : quinze ans de succès et d'échecs VC 4 : Les malentendus du contrôle aérien VC 5 : Emplois jeunes dans les zones à risques VC 6 : Après les tempêtes de décembre 1999 VC 7 : La construction patiente du Conseil de l'Europe VC 8 : L'humanitaire et le diplomatique VC 9 : Que faire des vieux travailleurs d'Usinor ? prédictions, postdictions VC 10 : L'argent dans la vie des paroisses catholiques en France GRESUP (Enseignement de la gestion) GR 1 : Les relations école/entreprise GR 2 : Enseigner la gestion de production GR 3 : Le palmarès des écoles : un outil de normalisation des diplômes ? GR 4 : Le MBA, un standard international ? GR 5 : L'enseignement de la gestion à l'Ena Petits-Déjeuners Confidences Conf 1 : La réussite singulière de la revue Sciences Humaines Conf 2 : Pourquoi j'ai changé de consultant Les Invités Inv 1 : Un regard de psychanalyste sur la guerre économique Inv 2 : L'histoire très horrificque de la pyramide du Louvre Inv 3 : La comptabilité et la guerre économique Inv 4 : La face cachée des start-ups Inv 5 : Quel avenir pour les constructeurs automobiles ? entre mimétisme et affirmation d'une singularité