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Séminaire Les Invités de l'École de Paris - Année 1998 La qualité totale à l'épreuve des faitslundi 8 juin 1998
Résumé Les méthodes de management à la japonaise - juste-à-temps et qualité totale - sont‚ pour Jean-Philippe Neuville‚ imposées par l'économie de la diversité ; mais la non-qualité est partout‚ et les stocks simplement déplacés ! Selon Pierre-Marie Gallois ils ne seraient alors que des symptômes de dysfonctionnements. En tout cas‚ selon Carlos Ghosn‚ le modèle de la qualité totale chez Renault n'a rien de dogmatique : c'est une boîte à outils utilisée avec précaution pour répondre à des objectifs précis. Le compte rendu a été rédigé par Thomas PARIS Langues disponibles : 
Le texte complet est paru dans le journal de l'École de Paris N° 14  Entre ironie et naïveté
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