Dom Plus : un centre d'appels vraiment à l'écoute

Tout le monde a fait à un moment ou à un autre l’expérience du centre d’appels dans lequel les interlocuteurs servent des discours standard qui ne satisfont que rarement le consommateur. Serge Bizouerne entend promouvoir avec Dom Plus une relation téléphonique d’un autre type en ce qu’elle est à l’écoute et offre un service sur mesure qui ne cherche pas la rentabilité forcée. La société gère depuis cinq ans près de quatre millions de bénéficiaires en étant reconnue pour son exigence en matière de relation et d’accom-pagnement de la personne, mais aussi pour la singularité de sa gouvernance : elle fait le choix d’intégrer ses clients à son capital, de dissocier capital et pouvoir de décision, de s’entourer d’un comité éthique composé de hautes personnalités bénévoles. Des formules originales pour un métier d’intimité dont la signature résume l’exigence “Priorité à la Personne”.