L'informatisation : panacée aux problèmes de la pratique médicale ?

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Ross KOPPEL

Professeur de sociologie à l'université de Pennsylvanie

Séminaire Business life | vendredi 19 septembre 2008 - 8h45 - 10h45

On vante les nouvelles technologies de l'information (NTI) pour remédier aux obstacles auxquels se heurte la pratique médicale : problèmes de correspondance entre les dossiers et les patients, défaut de rigueur dans l'administration des médicaments, manque de rapidité, etc. Mais pour Ross Koppel, elles sont conçues en fonction des stratégies marketing de l'industrie informatique plutôt que des besoins des patients et des professionnels de santé. En pratique, elles conduisent à de nouvelles erreurs médicales. Ross Koppel en a vu des exemples saisissants lors de ses recherches dans des hôpitaux américains à la pointe de l'informatisation. Malheureusement, les NTI font l'objet d'une confiance excessive qui empêche de voir leurs défauts et de les critiquer. Le monde médical pourrait-il s'inspirer de l'expérience accumulée depuis deux ou trois décennies par l'industrie en matière de gestion de la qualité dans les process technologiques ?

Le compte rendu de cette séance a été rédigé par :

Loïc VIEILLARD-BARON

Cette séance a été publiée dans le n°76 du Journal de l'École de Paris du management, intitulé Les aspects romanesques de la technique.

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