Du changement avec ou sans crise (synthèse des premières séances Crises et Mutations)

Christophe Midler présente une synthèse des quatorze premières séances du séminaire. La fin des monopoles, l'écoute du client, la mise en oeuvre des services, la rationalisation des ressources, le développement des technologies sont les déterminants d'une histoire dans laquelle les acteurs jouent leur propre rôle, avec plus ou moins de réussite et plus ou moins de souffrance. Dans ces mutations, les personnes sont engagées bien au delà des rôles et des statuts impersonnels qui leur sont assignés. Cette évolution est à la fois gratifiante - les personnes marquent l'histoire de leur propre personnalité - et menaçante : dans un monde où tout bouge sans cesse à quoi s'avère leur identité ?