L'ouverture du grand marché intérieur : comment la douane a survécu au séisme

Télécharger le compte rendu

Default speaker image

Béatrice CAUSSE

Chef du service de l’Inspection des services, direction générale des Douanes et Droits Indirects

Séminaire Management of civil servants | jeudi 17 juin 1999

En 1993, les Douanes ont été confrontées à l’ouverture du grand marché intérieur européen, qui remettait radicalement en cause leurs missions et leur organisation traditionnelle. À cette occasion, quatre mille postes ont été supprimés, trois mille personnes ont changé de métier ou d’affectation géographique. Selon quelles modalités l’organisation structurelle et opérationnelle a-t-elle été revue pour mettre en œuvre cette réforme ? Comment s’est opérée concrètement la conduite du changement et comment celui-ci a-t-il été vécu par les personnels ? Le caractère inéluctable du séisme, admis par tous, un accompagnement social sur mesure, mais aussi le fait que les Douanes fonctionnent un peu comme une tribu, comptent parmi les raisons du succès.

Le compte rendu de cette séance a été rédigé par :

Élisabeth BOURGUINAT

Cette séance a été publiée dans le n°22 du Journal de l'École de Paris du management, intitulé Métamorphoses .

Les cookies Google Analytics
Ce site utilise des cookies de Google Analytics, ces cookies nous aident à identifier le contenu qui vous interesse le plus ainsi qu'à repérer certains dysfonctionnements. Vos données de navigations sur ce site sont envoyées à Google Inc