Le cri de ralliement : une méthode L’Oréal pour mobiliser et donner vie à la stratégie

La capacité de réinvention permanente de L’Oréal au service de la performance reste une énigme managériale. Des explications ont été avancées : les valeurs, l’excellence opérationnelle, la vision stratégique, la puissance de la recherche, la créativité du marketing… Mais il pourrait en exister d’autres, plus méconnues. Beaucoup de grandes révolutions semblent en effet naître d'une intuition de la direction générale, prolongée par un “cri de ralliement” autour d’un concept, parfois elliptique. Dans un chaos organisé, les L’Oréaliens se l’approprient, se mettent en mouvement et fabriquent collectivement la réponse du Groupe. Parce que le corps social de L’Oréal fait vivre ce concept, il devient la stratégie. C’est une des leçons des quatre grandes transformations récentes de L’Oréal qu’a pu observer de près Rémy Simon. Il témoignera de cette méthode unique de mobilisation, parmi d’autres, qui a prouvé son efficacité sous toutes les latitudes.