Quand Casino réinvente le commerce grâce au numérique


Cyril BOURGOIS

Directeur des opérations, chargé de la Transformation digitale, groupe Casino

Séminaire Transformations numériques | lundi 17 septembre 2018 - 17h30 - 19h30

Le groupe Casino, un des leaders mondiaux du commerce alimentaire et leader français du e-commerce avec Cdiscount, développe avec succès un modèle multiformats, multienseignes et omnicanal, dans lequel la proximité, le service et l’innovation jouent un rôle central. Utilisé à bon escient, le numérique renforce cette stratégie de différenciation qui rencontre le succès. Deux initiatives récentes illustrent cette volonté de digitaliser l’expérience des clients dans les magasins physiques. D’une part, le développement des showrooms Cdiscount implantés dans les hypermarchés combine le meilleur des deux mondes : d’un côté les prix les plus bas et l’hyperchoix du web, de l’autre la proximité et le service du commerce physique. D’autre part, le lancement de l’application Casino Max vise à transformer l’expérience en magasin des clients avec des promotions personnalisées plus adaptées et une multitude de services pour faciliter leurs achats au quotidien.

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