La numérisation des retraites de l'État : les secrets d'une réforme réussie


Alain PIAU

Chef du service des retraites de l’État, direction générale des Finances publiques

Séminaire Transformations numériques | lundi 8 octobre 2018 - 17h30 - 19h30

Rendre un meilleur service aux utilisateurs pour un moindre coût grâce au numérique est une promesse souvent entendue mais rarement vérifiée. Que le service des retraites de l’État, chargé de calculer et de payer les pensions de millions de fonctionnaires aux modes de gestion diversifiés et aux avantages parfois très spécifiques, arrive à tenir une telle promesse, là où tant d’autres ont échoué, suscite l'intérêt du manager. Transformer une myriade d'anciens services de liquidation des retraites des ministères en un organisme centralisé qui accompagne vraiment les fonctionnaires tout au long de leur vie, leur permette de comprendre leurs droits à tout moment, pour un coût compétitif au regard de ses équivalents privés est une transformation numérique vraiment utile. Alain Piau a su convaincre les ministères, les organisations représentatives et développer une plasticité organisationnelle exemplaire qui lui a permis de maintenir le cap malgré des budgets en dents de scie.

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