Le rôle de médiateur

La médiation n’a pas pour objet de résoudre les querelles ponctuelles mais d’aller aux questions fondamentales. Les conflits dans lesquels le médiateur peut intervenir ne sont pas des conflits d’intérêt (ceux-ci étant réglés par de simples arbitrages), mais des conflits d’identité ; c’est pourquoi son rôle consiste avant tout à savoir écouter les différents interlocuteurs, et à les amener à s’écouter mutuellement et à accepter leur identité respective. De son expérience de médiateur, Edgard Pisani retire la conviction qu’il existe une véritable dynamique entre diversité et unité, ordre et désordre.