Mais où est la gestion de crise d'antan ?

La gestion de crise n’est plus ce qu’elle était : outre qu’elles se sont multipliées à une vitesse incroyable, les crises surprennent aujourd’hui par leur caractère totalement inattendu. C’est bien le moins qu’on pouvait attendre d’elles, estime Bertrand Robert, spécialiste de la gestion de crise depuis vingt ans, qui les considère comme des événements souvent positifs pour peu qu’on y soit préparé. On développe alors dans les équipes des vertus bonnes à prendre pour le management au quotidien : l’esprit d’équipe, le sens de l’anticipation, la créativité, la capacité à travailler dans le stress. À l’aide de nombreux exemples concrets, Bertrand Robert démontre que les systèmes traditionnels de réponse aux crises ont fait leur temps et suggère quelques bonnes pratiques innovantes. Le pire des risques, selon lui, serait de ne pas en prendre !