Les outils de gestion et l'hôpital, un service public à soigner

L'hôpital n'est pas une entreprise comme les autres : c'est un service public, ses tarifs ne sont pas libres et on ne sait pas mesurer sa production. Mais il est confronté à des problèmes que les entreprises ont rencontrés avant lui : la concurrence, la maîtrise des dépenses, le décloisonnement. D'où une fascination des acteurs de la santé pour les métodes et outils de l'entreprise. La greffe des outils et méthodes de gestion des entreprises peut-elle prendre à l'hôpital ?