Comment faire marcher les boîtes à idées ?

Après les traditionnelles et impersonnelles "boites à idées", le système de suggestions, fondé sur le dialogue, retrouve une nouvelle jeunesse. Piloté avec vigilance - des effets pervers ne manquent pas de le menacer - il permet l'amélioration des conditions de travail et conduit la hiérarchie à adopter un nouveau style de management. Cela donne au personnel, en particulier aux exécutants, l'occasion d'exprimer la capacité d'invention et de proposition, et de contribuer - parfois de façon spectaculaire - à l'augmentation de la compétitivité de l'entreprise.