Gérer sans perdre son âme : la construction et la gestion d'HLM

Frédéric Pascal s'est vu confier la mission de faire passer la SCIC, organisme dépendant de la Caisse des Dépôts, du statut d'administration à celui d'entreprise. Mais le souci de la rentabilité n'a pas été le seul motif de la métamorphose qui s'en est suivie: le véritable changement a consisté à porter un véritable intérêt aux locataires qui sont désormais considérés comme des clients à part entière. De ce point de vue, perspectives commerciales et préoccupations sociales se conjuguent au sein d'une gestion que l'on pourrait qualifier d'humaniste.