Comment moderniser la RATP ?

La légitimité d'une entreprise publique et du statut de ses acteurs s'inscrit dans le service qu'elle rend à la collectivité. Mais les nouvelles attentes des usagers, les exigences économiques et la pression de la concurrence, bouleversent l'ordre établi et inquiétent le personnel. Les réformes entreprises par Christian Blanc en 1989 tentent d'y apporter une réponse. Quel bilan peut-on tirer aujourd'hui ?